ご利用ガイド
- ご注文の流れ
- デザインデータの作成方法
- 完全データ入稿
- 個別名入れ
- 再注文
- 返品・交換・キャンセル
ご注文について
ご注文の流れ
※「入力内容から当店にて作成」でご注文の場合のみ、５ のデザイン内容の確認の工程があります。
「完全データ入稿」でご注文の場合は、この工程はありません。
デザインデータの作成方法
各アプリケーションのバージョンについて
- ・Adobe Illustrator CC （WIN・MAC）
- ・Adobe Photoshop CC （WIN・MAC）
まで入稿可能です。
Photoshop推奨解像度
- ・CMYKデータ 300～350dpi
- ・グレースケール 350～600dpi
- ・モノクロ二階調 600～1200dpi
でお願いします。
これ以上解像度を上げても印刷の仕上がりは変わりません。
保存形式について
【Illustrator】 ai ⁄ eps ⁄ pdf
※文字は必ずアウトライン化してください。
【Photoshop】 eps ⁄ psd ⁄ tiff
※レイヤーは必ず統合、文字はラスタライズ化してください。
データはRGBではなく、必ずCMYKに変換して入稿ください。
※複数のデータは、圧縮ファイルzip形式に変換してください。
完全データ入稿について
デザインテンプレートは 各商品詳細ページからもダウンロード出来ます。
①テンプレートの印刷範囲内へデザインを原寸で配置する
②アウトラインをかける
フォント情報が残っていると文字化けやデザインが変わる可能性がございます。
文字データ、線のデータは必ずアウトラインをかけてください。
※イラストレーター上でデザインを選択し、メニューバーの初期＞アウトラインを作成を選択。
下記のように文字が縁どれらた状態がアウトライン化済みとなります。
トラブル防止のため、当社でのレイアウトの調整・修正等は行ないませんのでデータ内容にお間違いがないか必ずご確認ください。
データ不備によるキャンセルや納品後の返品・交換・返金等はお受けできかねますので、あらかじめご了承くだささい。
データ入稿前の注意点
-
・濃淡やグラデーションの再現はできません。
-
・画像解像度はモノクロ二階調600dpi以上で入稿ください。
-
・QRコードやバーコードは読取の保証ができません。
線幅の目安
-
・0.3mm以下の幅のオブジェクト(線や文字含む)や0.3mm以下の隙間は、ぶれや擦れが生じるので再現できません。
データ入稿テンプレートについて
ご希望の商品ページに、データ入稿用のテンプレートをご用意しております。
商品ページは、下記の商品一覧からご希望の商品を選択するとご覧いただけます。
個別名入れについて
ご注文の商品に、オプションでお一人ずつお名前をレーザー加工で入れる事ができます。
- ご準備いただくもの
- お名前リストデータ
- 対応可能なファイル形式
- テキスト（.txt）
ワード（.docx）
エクセル（.xlsx）など
個別名入れ商品例
-
オモテ面：箔押し（共通）
-
ウラ面：レーザー加工（個別名入れ）
下記の手順をご参照の上、お名前リストをアップロードしてご注文ください。
-
①個別名入れをご希望の方は「名入れ箇所」から「レーザ加工」を選択してください。
-
②「文字を入れる」を選択し、入力欄に「複数あり」と入力する
-
③書体をお選びください
-
④お名前リストをアップロードしてください
再注文について※ご注文データは3年間保存
※ご注文データは3年間保存
再注文（リピート注文）とは前回と同じ商品及び同じ名入れ情報のものになります。
革やステッチの色・数量・パッケージについては変更可能です。
※商品や名入れ情報が変わる場合は 再注文は出来ませんので、改めて注文をお願いします。
※名入れ加工方法の変更について
以下の内容はご注文時にメールにてご連絡で対応可能です。
【〇：対応可能】
・箔押しの色の変更
・箔押し ⇄ 素押し の変更
【×：対応不可】
・レーザー加工 ⇄ 箔押し／素押し の変更
再注文ボタン もしくは
【ログイン】⇒マイページ⇒ご注文履歴⇒
【再注文】ボタン へとお進みください。
※前回、会員登録なしでご注文の場合は『再注文』はご利用いただけません。
新規作成のうえ、ご注文をお願いいたします。
-
① 再注文ボタンもしくは 下記のログイン画面からマイページへ
-
② 『ご注文履歴』の『詳細』をクリック
-
③ 『お届け先情報』内の『詳細を開く▼』をクリック
-
④ 再注文ボタンをクリック
-
⑤ マイページの『注文を続ける』をクリックして『買い物かご』へ
-
⑥ 変更箇所を確認して注文確定
【変更がない場合】➡ ❶
『注文へ進む』ボタンからご注文内容の確認画面へお進みください。【商品数量・パッケージを変更する場合】➡ ❷
『内容を修正する』ボタンをクリックし、商品数量・パッケージを変更してください。【革・ステッチの色を変更する場合】➡ ❷
『内容を修正する』ボタンをクリック
次にページ下部の『前へ戻る』ボタンをクリック
さらに、ページ下部の『前へ戻る』ボタンをクリックし、革・ステッチの色・素押し/箔押し(色)を変更してください
※名入れ加工方法やデザインは変更できません。
返品・交換・キャンセルについて
商品の性質上、お客様都合による返品・交換は
承っておりません
商品の性質上、お客様都合による返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。
但し、商品の品質には万全を期しておりますが、弊社ミスにより万が一お届けした商品に加工ミス等の不備があった場合は、早急に作り直し、出荷対応させていただきます。
商品到着後1週間以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。 なお、お客様のディスプレイ画面でご確認いただけるものと、実際の製品仕上がりは若干異なりますのであくまでも製品イメージとしてご理解ください。
下のような場合は、不良品としてお取り扱いいたしかねます。
- ・ 名入れの入力間違い、ロゴ等の画像データの間違い
- ・ 商品アイテム、カラー、本数、オプション種等の選択間違い
- ・ 思っていたイメージと違うなど、お客様の主観によるもの
- ・ パソコンやスマートフォンなどで見た色と実際の商品の色が違う
- ・ ロゴやイラストがぼやけている、仕上がりイメージと異なる
- ・ お客様の元や配布先で、キズ・汚れ・落下等の損傷が生じたもの
- ・ 通常の使用目的と異なる、使用上の注意を守られず生じた不具合
- ・ お客様の注文間違い、校正ミス、データ不備等に基因するもの
- ・ 注文手続きを複数回行い、重複して同じ商品が届いた
など、お客様のご都合による返品・交換はできませんので、ご了承ください。
返品・交換の手順
恐れ入りますが、まずは当店までご連絡ください。
※納品後、1週間を過ぎた場合は申し訳ございませんが、対応いたしかねます。
まずは下記お問合せフォームよりご連絡ください。
事象確認後、早急に作り直し、出荷いたしますので、商品が届きましたらご確認をお願いいたします。
作り直しについて
お客様ご自身による注文時の入力間違い、確認もれ等で作り直しや商品交換をご希望の場合は、有料となります。
当社ではデータの修正等は行いません。お客様ご自身で、お間違いの無いようご確認のうえ改めて再度のご注文手続きをお願いいたします。
キャンセルについて
商品の性質上、ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。
※製作工程に進んでしまうと、システムの都合上、キャンセルをお受けすることはできませんので予めご了承くださいませ。
変更・修正について
ご注文後の製作内容の修正及び、仕様・製作個数の変更や修正につきましては、お受けすることができませんので予めご了承くださいませ。
確定前に内容をよく確認の上、ご注文におすすみくださいませ。効率的な運営により皆様に低価格でサービスを提供するため、ご理解のほどお願いいたします。
納期について
注）
・上記は、デザインデータ確定後の納期になります。
・土日祝日は店休日のため日数に含みません。
・複数の商品を同時注文された場合、出荷につきましては、
一番最後に出来上がった商品を待って、全て一緒に出荷させていただく場合があります。
お客様のご要望に応じた名入れオリジナル商品のため、ご注文をいただいてから製作しております。
あらかじめ納期は上記の目安より余裕をもってご注文ください。
配送について
運送会社
運送会社は、佐川急便になります。
運送会社および荷物のお問合せ番号は、発送後にお送りする「発送完了のお知らせメール」でご確認ください。
なお「発送完了のお知らせメール」は、商品発送の翌日までにお送りします。実際にお届けする時間と前後する場合がございますが、あらかじめご了承ください。
配送希望日や時間指定
配達希望日や時間の指定はできません。
各商品毎の納期に基づいて出荷の予定ですが、地域によって、最短のお届け可能時間が異なりますので、お客様のご希望に沿えない場合がございます。
また天候・交通事情、その他諸事情により、お客様のご希望どおりにお届けできない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
配送エリア
日本国内に限らせていただきます。 ※海外への発送はいたしかねます。
お届け先の変更について
ご注文確定後のお届け先ご住所変更のご希望には対応できません。
お申込者様と別のお届け先をご希望の場合は、ご注文時にお申し込みください。
＜お届け先変更の手順＞
1.商品がカートに入っている状態で、『ご注文手続きへ進む』ボタンをクリックし、入力画面へ進んでください。
2.『お届け先住所（お客様情報と異なる場合）を入力してください。』の項目で『別の住所に送る』を選び、必要な情報を入力してください。
梱包について
梱包方法は、商品の形状や数量により異なります。
配送中の汚損などが無いよう、しっかり包んでお届けしますのでご安心ください。
代行発送について
代行発送（発送元名変更）は承っておりません。
送料について
ご注文金額の合計が、税込10,000円以上で全国どこでも送料(880円税込)無料です。（離島地域のお客様も安心してご注文ください）
お支払い方法
クレジットカード決済
・ＪＣＢ、ＶＩＳＡ、アメリカンエキスプレス、マスターカード、ダイナースカードがご利用いただけます。
・決済業務は株式会社エフレジに委託しております。
・ご利用手数料は無料です。
・フルオーダーメイドオリジナルのご注文の場合はご利用いただけません。
代金引換
- ・各種宅配便にて送付させていただきます。商品と引換にお支払いをお願いします。
- ・お届けの際、現金以外にクレジットカード、デビットカードもご利用いただけます。
- ・代引き手数料550円（税込）をご負担いただきます。
- ・ご利用限度額は、50,000円（税込）迄です。
- ・フルオーダーメイドオリジナルのご注文の場合はご利用いただけません。
銀行振込（前払い）
会員登録不要で、個人のお客様・法人のお客様共にお使いいただけるお支払方法です。
ご注文完了メールに記載の銀行口座へ、ご購入代金の振込をお願いいたします。
振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
＜商品発送までの流れ＞
ご注文 ⇒ ご入金 ⇒ デザイン作成開始 ⇒ 商品制作 ⇒ 発送
- ※商品の手配は当店にてご入金確認後となります。
- ※お届け希望日がある場合は、お早目のご入金をお願いいたします。
ご入金いただくタイミングによっては、ご希望日にお届けが出来ない場合がございます。 - ※土日祝日は入金のご確認をいたしかねます。
- ※ご注文日から７日間以内にご入金が確認できない場合には、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。
銀行振込（後払い/締請求）※法人会員様限定
会員登録のある法人のお客様限定でお使いいただけるお支払方法です。
お支払いは、月末締め・翌月末払い、指定銀行口座への振込となります。
振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
※ご利用には審査が必要となります（所要期間：約1週間）
お急ぎでご入用の場合は、「銀行振込（前払い）」をご検討ください。
領収書について
当店では、商品発送時に領収書を同梱しておりません。領収書がご入用の場合は、以下の方法でご準備いただけると幸いです。
・マイページ「ご注文履歴」―「詳細」から[納品書兼領収書]をクリック、印刷してご利用ください。
・銀行振込（前払い・後払い/・銀行振込（前払い・後払い/締請求）ご利用の場合は、指定銀行口座への振込入金確認後ご利用いただけます。
銀行振込以外のお支払い方法をご利用の場合は、商品の出荷完了後ご利用いただけます。
会員登録について
ログインするだけで、次回ご注文時よりお名前やご住所などの入力が不要になります。
マイページについて
マイページでは、ご注文履歴の確認や、お客様情報の確認・変更、クーポンの確認等ができます。
-
1画面一番上にある「ログイン」ボタンを押してください。
-
2会員登録の際に入力したメールアドレス・パスワードを入力の上「ログイン」ボタンを押してください。
-
3マイページのトップ画面が表示されます。
※ログイン後、メニュー画面の上にマイページのボタンが表示されます。
-
【ご注文履歴】
現在のご注文状況及び、過去のご注文履歴を確認できます。
-
【お客様情報】
お客様の会員登録情報（住所、メールアドレス、パスワード等）の確認や変更ができます。
-
【クーポン】
保有しているクーポンの確認ができます。
カートについて
ショッピングカート内の商品状況がわかります。（ログイン後）
画面一番上にある「カート」ボタンを押すと、カート内の商品状況を見ることができます。
-
【内容を修正する】
注文内容の修正を行う場合はこちらを押してください。
-
【カートから削除する】
選択した商品の注文をやめたい場合はこちらを押してください。
-
【注文へ進む】
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記念品選びやマナーなど役立つコラムをお届けします。
